Ремонт сплит систем в Азове

Вы купили сплит систему , вызвали монтажников, они смонтировали, прошло время- она сломалась. Что делать?

Всю ответственность за товар в течении гарантийного срока несёт продавец! а не сервисный центр, не монтажники!

Вызовите сервисного мастера в котором тот напишет заключение о неисправности, если причина- монтаж- обращайтесь к мастерам по монтажу. Если неисправность кондиционера , поломка- обращайтесь к продавцу- находите чеки и срочно обращайтесь к продавцу с письменной претензией , в которой укажите свои требования ! Получите ответ в такой же письменной форме.

В случае отказа (письменного) возместить убытки на серис демонтаж, ремонт или сделать замену - сообщите о нарушении в Роспотребнадзор и на продавца будет наложен штраф за административное правонарушение. Пишите заявление в прокуратуру- они направят его куда следует.

Читаем закон и делаем выводы
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

7. Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) . В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров.

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

1. Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к ПРОДАВЦУ (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.